障害報告
2022年6月30日

一部ドメインへメールが配信できない障害について(解消済)※2022年7月4日12時00分更新

発生事象

「biglobe.ne.jp」ドメインへのメール配信ができない状況が発生していました。
また上記障害が解消後、同ドメインへの配信遅延が発生していました。 ※2022年7月4日12時00分更新

発生時刻 ※2022年7月4日12時00分更新

【配信できない状況の発生時刻】
2022年6月29日(水)15時頃 ~ 2022年6月30日(木)16時48分

【配信遅延の発生時刻】
2022年6月29日(水)15時頃 ~ 2022年7月2日(土)9時30分頃

影響範囲

下記メール配信で、「biglobe.ne.jp」ドメインへの一部メールの不達・配信遅延が発生していました。
・ベーシックメール ※2022年6月30日(木)17時頃より配信遅延が発生していました。2022年6月30日22時00分追記
・スポット配信
・定例配信
・オートメール
・プランニングメール
・ステップメール

<深夜帯に及ぶ配信を抑止するために>※2022年7月1日17時40分追記
「biglobe.ne.jp」ドメイン宛のメールが予定時刻より遅延してお届けされる可能性がございます。
深夜・早朝など意図しない時間帯での配信を避ける場合、配信時間制限設定をご活用ください。
<設定方法>
メール配信>高度な設定より設定します。詳細はこちらをご覧ください。
※ベーシックメールは「配信タイミング」内「配信時間制限」にて「配信時間制限(メール配信共通設定)に従う」を設定しているメールに有効です。
※スポット配信・定例配信・オートメール・プランニングメール・ステップメールは「制限対象とする配信」が一致しているメールに有効です。

現在の状況 ※2022年7月4日12時00分更新

遅延していたメールの配信は7月2日(土)9時30分頃にすべて完了し、配信状況が改善しております。引き続き注視いたします。

このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。