[2021/3/1]【重要】クライアント証明書有効期限に関するお知らせ | Synergy! サポートページ
リリース
2021年3月1日

[2021/3/1]【重要】クライアント証明書有効期限に関するお知らせ

Synergy!をご利用のパソコンには、あらかじめ「クライアント証明書」をインストールしていただいておりますが、このクライアント証明書にはセキュリティ上の理由から有効期限を設けております。
※クライアント証明書について詳しくはこちらをご覧ください。

現在ご利用中のクライアント証明書は【 2021年3月31日 】をもって有効期限を迎えます。
※2020年12月15日以降にクライアント証明書をダウンロードされた方は更新対象外です。

更新期間中、Synergy!へのログイン直後にクライアント証明書の更新案内画面を表示します。
ついては下記の内容をご確認のうえ【 2021年3月31日まで 】にクライアント証明書を更新くださいますようお願いいたします。

更新作業対象

Synergy!をご利用いただいているすべてのパソコン端末
※オペレーター機能・CTI連携機能のみをお使いの場合は更新不要です。

更新期間

2021年3月1日(月)~2021年3月31日(水)

更新内容詳細

クライアント証明書更新の操作方法は下記ページでご案内しております。内容をご覧のうえ、期限までに更新作業をお済ませください。

クライアント証明書更新の操作方法 <作業目安:約5分>

よくあるお問い合わせ

◆Synergy!ログイン画面URL ※Synergy!にログインできない方はこちら
 https://w.crmstyle.com/

更新作業の注意点

  • ダウンロードしたクライアント証明書は大切に保管してください。
    Synergy!にログインするユーザ様が増えたり、パソコンを替えたときなど「クライアント証明書のインストールを行う」場合に必要です。

  • Synergy!にログインするパソコン一台ごとに更新を行ってください。

  • Synergy!を複数個ご契約の場合は、アカウントごとに更新が必要です。

  • 有効期限を迎えたクライアント証明書では2021年4月1日以降、Synergy!にログインできなくなります。
    更新期間中にダウンロードできる最新のクライアント証明書は無償で配布しておりますが、更新期間を過ぎるとクライアント証明書の再発行手続き(手数料:2,000円/税抜)が必要となります。その場合、即日対応ができず、Synergy!にログインできるまでにお待ちいただく恐れがあります。

  • すでに最新のクライアント証明書がインストールされている場合は更新作業が不要です。
    ログイン直後に更新案内画面が表示されず、画面上部に「お使いのクライアント証明書は最新です。」のメッセージが表示される場合は更新不要です。

  • 以下のURLからログインをされた場合は更新案内画面が表示されません。
    記載しているそれぞれの対応方法にて最新のクライアント証明書を取得してください。

    • 検索ユニットの検索画面URL
      Synergy!ログイン画面URLよりアクセスし、表示された更新案内画面よりダウンロードして取得してください。

    • フォームジャーナルメールに記載された「登録内容確認用URL」、アンケートジャーナルメールに記載された「アンケート回答URL」
      問い合わせ管理ジャーナルメールに記載された「メッセージURL」

      上記のURLからのみSynergy!にログインしている方は、通常のログイン画面からログインできる方よりUSBメモリなどで最新のクライアント証明書ファイルを譲り受けていただき、インストールを行ってください。



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※ご入力内容への返信はできません。お問い合わせの場合はこちらからお願いします。