問い合わせ管理 | Synergy! サポートページ

よく読まれている記事

問い合わせへの返信

返信を開始する 問い合わせメッセージに対して返信を行うには、メッセージ一覧画面から該当のメッセージを表示します。 メッセージ詳細画面の「問い合わせ情報」から、メッセージを引用して返信を行う場合には「引用して返信」を、引用しないで返信 …

問い合わせ管理の流れ

1.問い合わせ管理自体の権限設定 問い合わせ管理を複数のユーザで利用する場合は、 ・その他>共通設定にて権限グループの作成とユーザの登録 ・問い合わせ管理での権限設定 の両方を設定する必要があります。 まず、Synergy!画面ヘ …

ジャーナルメール設定

メールBOXごとに、メールBOXへの問い合わせの着信やメールの移動などを任意の宛先に通知する、「ジャーナルメール」の設定を行います。 ジャーナルメールには、問い合わせやメールの移動があるたびにその内容を通知する「通知メール」と、1日1回指 …

メッセージ詳細画面の使い方

メッセージ詳細画面では「メッセージ詳細」「顧客情報」「履歴情報」「問い合わせ履歴」が一覧で表示されます。 メッセージ詳細 「案件情報」と「問い合わせ情報」として、問い合わせ内容や対応履歴が表示されます。問い合わせの種類によって表 …

メールBOX設定

作成するメールBOXの設定をします。メールBOXごとに問い合わせ用のメールアドレスを1つ発行します。 設定したメールアドレスは、メールBOXの新規作成を完了した時点で有効になります。 メールBOX名 新規作成するメールBOXの管理用の …