ファイル投稿フォームオプション | Synergy! サポートページ

ファイル投稿フォームオプション

ファイル投稿フォームオプションは、画像投稿機能とは異なるオプションです。
お申し込みをご検討中の方は、後継機能「画像投稿」をぜひご利用ください。

1.ファイル投稿フォームオプションとは

顧客が画像や資料などのファイルをアップロードすることができるフォームです。
※ご利用は別途契約が必要です。詳細は担当営業へお問い合わせください。

オプションを適用できるフォーム

フォーム機能のフォームのみです。
種別:新規登録フォーム、更新登録フォーム、変更・解除フォーム
※「PC向け」で作成したフォームが対象です。
※Synergy!問い合わせ管理機能連携用フォームにオプションを付与した場合でも、投稿されたファイルは問い合わせ管理に連携されません。
※アンケート機能のアンケート、問い合わせ管理機能のフォームには適用できません。
※変更・解除フォームでは、マスターデータベース項目にファイル投稿させることができません。

フォーム利用推奨環境

OS ブラウザ
Windows 8.1
Windows 10
Internet Explorer 11
Google Chrome(最新版)
Chromium版 Microsoft Edge(最新版)
Firefox(最新版)

※2020年1月15日以前のMicrosoft Edge(旧版)はフォーム利用推奨環境ではありません。

※下記環境でフォームにアクセスされた場合、ファイル投稿ができません。
・Javascriptが無効なブラウザ
・Mac/iPhoneのSafariのプライベートブラウズ(iOS11以前のバージョンのみ)

ファイル投稿フォームは、操作画面から設定や修正を行うことはできません。
修正が必要な場合は、必ず担当営業までご連絡ください。

Synergy!へのマイナンバーの格納は禁止しております。詳細はこちらをご確認ください。
本人確認書類としてマイナンバーカードを投稿する場合、表面の画像のみアップロード可能とし、裏面のアップロードを防ぐための注意書きを必ず記載してください。

2.ファイルの投稿

1.納品されたフォームへアクセスします。
 「ファイルを選択」ボタンよりファイルを読み込みます。
 ※ブラウザによっては、ボタン名称が「参照」と表示されたり、デザインの見た目が異なる場合があります。

旧スタイルを利用してもファイル投稿フォームにリセットボタンは表示されません。

2.読み込んだファイルの検証が行われます。

3.読み込みが完了します。

画像ファイルを読み込んだ場合は、サムネイルが表示されます。

投稿できるファイルサイズの上限はファイル投稿項目1項目で10MBまで(自動縮小「有り」の場合は5MBまで)です。ファイル投稿項目は5項目までフォームに設置することができます。また、サーバーに格納できるファイル全体の容量に制限はありません。

投稿できるファイル形式は下記のとおりです。お申し込み時に弊社よりファイル投稿フォームの要件詳細をヒアリングする際にお客様に指定していただきます。指定できるファイル形式は下記のとおりです。下記以外のご利用はできません。(拡張子の大文字・小文字は問いません。)

・画像ファイル
JPEG (.jpg .jpeg)
PNG (.png)
GIF (.gif)

・ドキュメント
PDF (.pdf)
Word (.doc .docx)
Excel (.xls .xlsx)
PowerPoint (.ppt .pptx)

※フォーム内のファイル投稿項目1項目で設定できるのは、画像ファイル、ドキュメントのどちらか一方です。両方を投稿させたい場合はファイル投稿項目を2項目用意しそれぞれで指定をしてください。なお、画像ファイル、ドキュメント内の各ファイル形式は1項目内で複数指定することが可能です。

読み込んだファイルを削除する場合は、「削除」ボタンをクリックします。

画像ファイルの自動縮小を申し込まれていた場合でも、アニメーションGIFは縮小されません。
指定されたサイズを超えるアニメーションGIFが投稿された場合は、エラーになりフォーム登録を完了できません。

3.投稿ファイルの確認

投稿ファイルの確認には、「データ検索」と「エクスポート」2種類の方法があります。

3.1 データ検索

※ファイル投稿フォームオプションをご契約中のアカウントでのみ利用できます。
※フォームのジャーナルメールに記載した「登録内容確認URL」でも表示できます。

1.データベース>データ検索をクリックします。

2.検索対象のデータベースを指定し、「進む」をクリックします。

3.必要に応じて「絞込条件追加」を設定し、「検索」をクリックします。

<データ検索結果一覧画面>
  
・画像は右クリックすると保存できます。
・画像以外のファイルはクリックするとダウンロードできます。
・①の画像をクリックすると、②のようにモーダルで表示されます。

検索結果一覧画面の「表示項目設定」ボタンよりファイル投稿フォームに設置したファイル格納用の項目を表示させると一覧画面で確認ができます。

各顧客データの「詳細」をクリックすると下記のように表示されます。

<データ検索結果の詳細画面>

・画像は右クリックすると保存できます。
・画像以外のファイルはクリックするとダウンロードできます。

データ検索結果一覧と詳細画面でのサムネイル画像の表示は、エクスポートの権限が必要です。

3.2 エクスポート

1.エクスポートURLへアクセスし、プルダウンより対象のフォームを選択後
 「エクスポート」をクリックします。

  ※ファイル投稿フォームを作成しているアカウントIDのクライアント証明書がインス
   トールされているブラウザでアクセスしてください。ユーザーID・パスワードが必
   要です。

期間を指定してエクスポートする

「ファイル投稿日の期間指定」へチェックを入れると、期間を指定して出力することができます。また、過去のエクスポート履歴も確認できます。
※時間の指定はできません。

2.「エクスポートする」をクリックします。

3.メールにて「エクスポート完了のお知らせ」が届くため、「ダウンロード画面」もしくは
 「ダウンロードする」をクリックします。

件名:エクスポート処理完了のお知らせ

4.対象ファイルの「ダウンロード」をクリックします。

200MBを超えるダウンロードファイルは下記のように自動分割されます。

5.「ダウンロード」をクリックし、ファイルを取得します。

ファイルのダウンロードはエクスポート操作から24時間以内に行なってください。24時間経過すると、エクスポートしたファイルはダウンロードできなくなります。

ダウンロード時のフォルダやファイル名はお申し込み時に任意の名称を指定できます。

エクスポートしたファイルを削除する

「顧客投稿ファイルダウンロード」画面に表示される「全ファイル削除」ボタンよりエクスポートしたファイルを削除することができます。

1.「全ファイル削除」をクリックします。

2.「削除する」をクリックします。

3.「閉じる」をクリックして完了です。
 ※削除には数分(5分程度)かかる場合がありますが、データ量によってはこの
  限りではありません。
 ※削除が完了すると、操作ユーザー宛に削除完了メールが配信されます。
  件名:ファイル削除処理完了のお知らせ



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