エクスポート用のパスワードが受信できない

エクスポート用のパスワードは、エクスポート操作を行ったユーザIDに紐付くメールアドレス宛に配信される仕組みです。

エクスポート用パスワードが届かない場合は、まず その他 > 共通設定 > ユーザ管理 よりエクスポート操作したユーザIDのメールアドレスが正しく設定されているかご確認ください。正しく設定されていない場合は、各ユーザの【編集】から正しいメールアドレスに変更してください。

なお、エクスポートパスワードは、それぞれ下記の件名で届きます。

・旧バージョンのエクスポート、メール配信(ベーシックメール / リターゲティングメール以外)、
 アンケート:「エクスポートファイル作成完了通知」
・新バージョンのエクスポート:「【Synergy!】データベースのエクスポートが完了しました」
・メール配信(ベーシックメール / リターゲティングメール):「【Synergy!】エクスポートが完了
 しました」
・問い合わせ管理 :「問い合わせ管理機能エクスポートファイル作成完了通知」

本文に記載されるエクスポート用パスワードを、エクスポートされる際にご入力ください。

(例)データベース機能でエクスポートを設定した際に届くメール

【ご注意】
届いたエクスポートパスワードを入力しても、正しくエクスポートできないことがあります。その場合、以前エクスポートしたファイルを選択しているなど、エクスポートパスワードを入力する場所を間違えている可能性があります。日付、時間などを確認して正しい箇所に入力してください。

 

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